مرحباً بك في متجر EY. إتمامك لأي عملية شراء من المتجر يُعد إقراراً وموافقة تامة منك على جميع الشروط والأحكام المذكورة أدناه، لذا يرجى قراءتها بعناية:
1. طبيعة المنتجات:
- جميع السلع المعروضة في المتجر هي منتجات رقمية (حسابات ألعاب)، يتم تسليم بياناتها (الإيميل وكلمة المرور) فوراً بعد الدفع أو خلال مدة يحددها المتجر.
2. سياسة الاستلام والضمان:
- الضمان التشغيلي: يضمن المتجر أن الحساب يعمل وبالمواصفات المذكورة في الوصف وقت تسليمه للعميل فقط.
- حماية الحساب: بمجرد استلام العميل لبيانات الحساب، تقع عليه المسؤولية الكاملة لتغيير كلمة المرور، وتغيير الإيميل (إن كان أساسياً)، وتفعيل المصادقة الثنائية (2FA) لضمان أمان الحساب.
- توافق المنصات: العميل مسؤول عن قراءة وصف المنتج جيداً والتأكد من أن الحساب يقبل الربط على جهازه (PlayStation, Xbox, PC). المتجر لا يتحمل خطأ العميل في شراء حساب لا يدعم منصته.
3. إخلاء المسؤولية (هام جداً):
- يخلي المتجر مسؤوليته التامة عن أي حظر (باند) أو سحب أو إغلاق للحساب من قبل الشركة المطورة بعد تسليمه للعميل.
- منع التواصل مع الدعم: يُمنع منعاً باتاً التواصل مع الدعم الفني لشركة (Epic Games) لأي سبب كان. تواصلك معهم يعرض الحساب للإغلاق النهائي، وفي هذه الحالة يُسقط حقك في أي تعويض من المتجر.
- المتجر غير مسؤول عن نسيان العميل لبيانات الحساب أو فقدانه لها بعد تغييرها.
4. سياسة الاسترجاع والاستبدال:
- نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استرجاع أو استبدال أي حساب بعد إتمام عملية الدفع والتسليم، وذلك حفاظاً على خصوصية وأمان الحسابات.
- يُستثنى من ذلك حالة واحدة فقط: إذا كان الحساب متعطلاً أو لا يعمل وقت الاستلام مباشرة. وفي هذه الحالة، يجب على العميل التواصل مع الدعم الفني للمتجر فوراً (خلال مدة أقصاها ساعتين من الاستلام) ليتم التحقق وتعويضه.
5. التعديل على الشروط:
- يحق لمتجر EY تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، وتعتبر التعديلات سارية فور نشرها على هذه الصفحة.